Mit der Buchung eines unserer Produkt-Pakete haben Sie die Möglichkeit, unseren Support per Telefon oder E-Mail in Anspruch zu nehmen. Zusätzlich wird das Angebot an Hilfe-Artikel und Schulungsvideos kontinuierlich ausgebaut.

Sie erreichen unseren Support per E-Mail oder Telefon von Montag bis Freitag in der Zeit von 10 Uhr bis 16 Uhr. Die maximale Reaktionszeit beträgt 24 Stunden ab Meldung des Bedarfs innerhalb der genannten Support-Zeiten.

Sollten Sie eine kürzere Reaktionszeit oder Support außerhalb der Standardzeiten wünschen, unterbreiten wir Ihnen dazu gern ein auf Ihren Bedarf zugeschnittenes Angebot.

INein, Sie müssen nicht alle Leistung sofort vorab bezahlen. Wir haben unsere Preise so kalkuliert, dass Sie mit einer geringen Anfangsinvestition bereits Ihr Online-Business starten können.

Die Erstberatung ist zu unserem Angebot ist für Sie kostenlos. Mit der Beauftragung wird die einmalige Gebühr fällig. Die monatlichen Kosten für Ihr Produkt-Paket müssen dann erst bezahlt werden, wenn Ihre Seiten (Online-Shop, Buchungssystem, Blog, Homepage) fertig gestellt sind und online für alle freigeschaltet werden.

Ja, Sie behalten Ihre gebuchte URL. Beim Anlegen Ihres Produktes und Buchung der URL werden Sie bzw. die in Ihrem Unternehmen berechtigte Person als Inhaberin der URL eingetragen.

So behalten Sie auch nach der Kündigung unseres Angebotes Ihre Domain (Web-Adresse). In diesem Fall erhalten Sie von uns den Autorisierungscode für Ihre Domain. Diesen Autorisierungscode benötigen Sie, um bei einem anderen Anbieter den Domain-Umzug autorisieren (genehmigen) zu können.

Sie können die Domain auch komplett kündigen. Dann wird diese Domain nach einer 30-tägigen Sperrfrist wieder öffentlich angeboten und steht jeder Person zu Neuregistrierung zur Verfügung.

Nein, Sie müssen nicht alle Leistung sofort vorab bezahlen. Wir haben unsere Preise so kalkuliert, dass Sie mit einer geringen Anfangsinvestition bereits Ihr Online-Business starten können.

Die Erstberatung ist zu unserem Angebot ist für Sie kostenlos. Mit der Beauftragung wird die einmalige Gebühr fällig. Die monatlichen Kosten für Ihr Produkt-Paket müssen dann erst bezahlt werden, wenn Ihre Seiten (Online-Shop, Buchungssystem, Blog, Homepage) fertig gestellt sind und online für alle freigeschaltet werden.

Alle angebotenen Pakete haben eine Mindestvertragslaufzeit von zwölf (12) Monaten. Sie können Ihren Vertrag bis maximal drei (3) Monate vor Ablaufdatum des Vertrags kündigen. Die Kündigung senden Sie per E-Mail an kontakt@ideen.digital. Sie erhalten von uns einen Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Wird der Vertrag zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit nicht gekündigt, dann verlängert er sich automatisch um sechs (6) weitere Monate und kann jeweils drei (3) Monate vor Ablauf gekündigt werden.

AIst nach einer Kündigung das Vertragsende erreicht, werden Ihre Seiten mit allen Inhalten und Ihre E-Mail-Postfächer gelöscht.

Sie erhalten von uns den Autorisierungscode für Ihre Domain. Diesen Autorisierungscode benötigen Sie, um bei einem anderen Anbieter den Domain-Umzug autorisieren (genehmigen) zu können.

Außerdem stellen wir Ihnen einen einfachen Datenexport für Ihre Bilder und Texte zur Verfügung.

Wenn Sie die Domain nicht mehr benötigen und diese ebenfalls kündigen, dann haben Sie dreizig (30) Tage Zeit, um diese Entscheidung rückgängig zu machen. Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist wird die Domain wieder öffentlich angeboten und steht jeder Person zu Neuregistrierung zur Verfügung.

Für die Erstellung des Online-Shops wird außer der Plattform aus WordPress und dem Plugin WooCommerce, die von uns bereitgestellt wird,  folgendes benötigt:

• mindestens ein aussagekräftiges Bild pro Produkt (Bei digitalen Produkten für den Download kann dieses eine gut gestaltete Grafik, zum Beispiel ein Buch-Cover, sein.),
• eine ausführliche Beschreibung Ihres Produktes,
• eine Kurzbeschreibung, optional auch eine Warenkorbkurzbeschreibung,
• Liste von Kategorien, in die Sie Ihre Produkte unterteilen möchten.



Wenn Sie Inhaber:in eines Ladengeschäftes, einer Werkstatt oder einer Manufaktur sind, dann sind auch Bilder von diesen Objekten für die Gestaltung der einzelnen Seiten hilfreich.

Pro Produkt können jeweils 1 Hauptbild und 9 weitere Galeriebilder hinterlegt werden. in der Regel ist es allerdings bereits ausreichend, wenn Sie 1 Hauptbild und 4 Galeriebilder pro Produkt planen. Für die Darstellung von Dienstleistungen ist 1 Bild meistens ausreichend.

Das direkte Erstellen einer Produktbeschreibung ist im Angebot nicht enthalten. Wir benötigen von Ihnen aussagekräftige Angaben zur Beschaffenheit des Produktes oder zu der von Ihnen angebotenen Dienstleistung. Bevor die Beschreibung in den Online-Shop übernommen wird, erfolgt auf jeden Fall noch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) des von Ihnen gelieferten Textes.

Um an aussagekräftige und attraktive Produktfotos zu gelangen, gibt es von je nach Art Ihrer Produkte unterschiedliche Möglichkeiten:

• Sie besitzen eine ausreichend gute Kamera, ein gutes Auge für schöne Fotos und erstellen die Produktfotos selbst. Hilfreich sind auf jeden Fall eine Fotobox mit neutralem Hintergrund und Lampen für eine gute Ausleuchtung des Produktes.
• Sie beauftragen eine professionelle Fotograf:in, die Ihre Produkte dann gekonnt in Szene setzt. Sie können uns zu dem Thema gern ansprechen.
• Sie fragen bei den Hersteller:innen Ihrer Produkte nach, ob diese Fotos für Ihren Online-Shop zur Verfügung stellen. Dieses Verfahren ist zwar schnell und in der Regel kostenfrei, es hat allerdings auch einen Nachteil. Wenn alle Verkäufer:innen eines Produktes auch die selben Fotos haben, dann ist es für Sie bedeutend schwieriger, sich von Ihren Konkurent:innnen abzuheben.



Teilen Sie uns bitte in jedem Fall mit, woher die Bilder stammen, damit ein entsprechender Eintrag zum Urheber:in der Bilder im Impressum vermerkt werden kann.

Ab dem Produkt-Paket Online-Shop Standard ist die Erstellung von Produktbeschreibungen für eine bestimmte Anzahl an Produkten bereits enthalten.

Sie können diese Dienstleistung auch jederzeit als Zusatzoption buchen.

Wir benötigen von Ihnen aussagekräftige Angaben zur Beschaffenheit des Produktes oder zu der von Ihnen angebotenen Dienstleistung. Aus diesen Angaben können dann alle benötigten Beschreibungen erstellt werden.

Damit der Online-Shop in Deutschland rechtssicher betrieben werden kann, verwenden wir eine das Germanized Plug-In für WooCommerce. Sollten Ihre Produkte einer bestimmten Kennzeichnungspflicht unterliegen, dann unterstützen wir Sie bei der Erstellung der notwendigen Angaben. Teilen Sie uns dieses bitte bereits während des Erstgespräches mit.

Die Schnittstellen für PayPal (auch Express Checkout), Klarna, SEPA Lastschrift, Sofortüberweisung und Zahlung per Kreditkarten sind integriert.

Die Voraussetzung für die Nutzung bzw. Einbindung der Zahlungsmethoden in Ihren Online-Shop ist, dass Sie bereits bei dem jeweiligen Zahlungsanbieter (Dienstleister) registriert sind und ein Verkäufer-Konto besitzen.

Wenn Sie dazu Fragen haben, dann beraten wir Sie gern und unterstützen Sie bei der Einrichtung der jeweiligen Konten.

Nein, denn die Transaktionskosten entstehen pro Verkauf. Da wir nicht wissen, wie viele Produkte oder Dienstleistungen zu welchen Preisen Sie pro Monat verkaufen werden, sind diese Kosten Transaktionskosten für die einzelnen Zahlungsmethoden nicht im monatlichen Preis enthalten.

Eine Auflistung zu den Transaktionskosten und -gebühren der einzelnen Anbieter stellen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Im Standard-Paket des Buchungssystems kann der Outlook Kalender mit dem Buchungssystem verbunden werden und die gebuchten Termine aus dem Buchungssystem werden in Ihren Kalender eingetragen. Die Aktualisierung erfolgt ausschließlich vom Buchungssystem in den Outlook Kalender. Andere Termine, die von Ihnen bereits in den Kalender (Outlook Kalender) eingetragen wurden, haben keinen Einfluss auf die Anzeige freier Termine in Ihrem Buchungssystem.

Eine Synchronisation in beiden Richtungen (2 Wege Synchronisation ist Bestandteil des Komfort-Paketes oder kann als Zusatz-Option für das Standard-Paket dazugebucht werden.

Das Senden einer Erinnerung per SMS kostet ca. 0,12 € (brutto). Die jeweils aktuellen Kosten für das Versenden einer SMS werden bei den Einstellungen des Buchungssystems angezeigt. Die Nachricht kann bis zu 160 Zeichen enthalten.

Wollen Sie außer der eigentlichen Nachricht auch Ihre Absender ID mit versenden, dann können sich die Kosten auf aktuell 0,14 € (brutto) erhöhen.

Um diesen Service nutzen zu können, kaufen Sie sich ein Guthaben (PrePaid-Paket) zum Beispiel in Höhe von 25 € (brutto) für das Versenden der SMS-Erinnerungen. Dieses Guthaben kann jederzeit per Paypal aufgeladen werden.

Damit das nicht passiert, sollten Sie sich am besten vor unserem Gespräch zum Aussehen Ihrer Homepage / Ihres Blogs Gedanken machen. Oft hilft es, wenn Sie einfach mal durch das Internet surfen und sich andere Seiten anschauen.

Sollte trotzdem mal der Fall eintreten, dass Ihnen beide Design-Varianten nicht gefallen, dann teilen Sie uns dieses bitte unverzüglich mit. In maximal zwei Änderungsrunden können Ihre neuen Anforderungen auf Machbarkeit geprüft und danach umgesetzt werden.

In der Regel stammen die Bilder, die von uns verwendet werden, von Plattformen mit kostenfreien Bildern. Die unter der CC-Lizenz stehenden Fotos können damit auch im Business-Umfeld genutzt werden. Lediglich eine Angabe zur Lizenz und der Urheber:in sollten im Impressum der Seite enthalten sein.

Wenn Sie spezielle Wünsche zu den Fotos und Bildern haben, kann es natürlich notwendig werden auf kostenpflichtige Stockfotos zurückzugreifen. In dem Fall informieren wir Sie rechtzeitig über die zusätzlichen Kosten.

Die Texte für den Cookie-Hinweis, das Impressum, die Datenschutzerklärung, die Widerrufsbelehrung und die AGBs (die letzten beiden sind nur bei Online-Shops notwendig) erstellen wir für Sie. Für alle anderen Texte zu Ihren Angeboten und Dienstleistungen, zu Ihrem Team bzw. Mitarbeitenden oder zu sonstigen Informationen benötigen wir die Zuarbeit von Ihnen. Gemeinsam erstellen wir dann die notwendigen Texte unter Berücksichtigung von Lesbarkeit und Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Die Facebook-Business-Seite wird von Ihnen erstellt, damit Ihr Online-Shop oder Ihr Blog mit der Seite verknüpft werden kann. Bei Bedarf unterstützen wir Sie und übernehmen diese Aufgabe als zusätzliche Leistung für Sie. Gern erstellen wir Ihnen dazu ein gesondertes Angebot.

Die Instagram-Business-Seite wird von Ihnen erstellt, damit Ihr Online-Shop oder Ihr Blog mit der Seite verknüpft werden kann. Bei Bedarf unterstützen wir Sie und übernehmen diese Aufgabe als zusätzliche Leistung für Sie. Gern erstellen wir Ihnen dazu ein gesondertes Angebot.